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NOTICE

※교환/반품시 유의사항 안내

다크홀릭 (ip:)
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교환 및 반품 안내



교환 및 반품 수령지 :  인천시 계양구 장제로 719-23,광진빌딩 501호



상품을 구매하시기 전 상세 디테일사진과 상세 사이즈를 비교후  신중한 구매 부탁드립니다.
교환/반품을 원하실 경우엔 반드시 상품 수령일로부터 7일 이내 반품의사를 밝혀주시고 보내주셔야 합니다.
고객센터 연결이 어려울경우 교환반품 문의 게시판에 꼭 문의 부탁드립니다.
반품의사 없이 도착한 교환/반품건은 반송처리 되시오니 꼭 참고 부탁드리겠습니다.
단순 변심으로 인한 교환/반품은 왕복 배송료가 부담됩니다. 



#반품방법 및 유의사항 안내


반품 게시판에 반품,교환접수 문의 남겨주시면 저희가 기사를 보내드립니다. 

또는 고객님이 직접 CJ 대한통운 (1588-1255)로 직접 전화 접수 또는 인터넷 접수

상품이 훼손되지 않도록 포장상태 그대로 재포장하여 착불로 배송비 동봉하여 보내주세요.
상품 발송해드린 그대로의 포장상태가 아닌 경우 (폴리백,상자,라벨) 교환 및 반품의 청약 철회가 불가합니다.
배송비의 경우 분실되지 않도록 상품과 함께 밀봉 포장하여 발송해주시거나
사이트에 기재된 다크홀릭 대표 계좌로 입금해주셔도 처리 가능합니다.

입금시 주문자 성함으로 입금해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
동봉분실된 배송비는 당사 책임이 불가피하오니 참고부탁드리겠습니다.


교환반품 회수일까지 2~3일 정도 소요되며, 모든 교환 및 반품 상품들은 일괄 취합 후 순차적 처리해드립니다.
수령 후 처리 과정이 도착 후 평일기준 2~3일 소요될 수 있습니다.



* 변심 반품시 고객부담 배송비

왕복배송비- 6,000원 (초기 무료배송비 포함)





#교환방법 및 유의사항 안내


먼저 게시판 및 고객센터로 교환 접수 후 수령일로부터 7일 이내 다크홀릭으로 도착할 수 있도록 발송해주세요.
CJ대한통운 택배를 이용하여 왕복 배송비 6,000원 동봉해주세요.
다른 택배사를 이용하여 보내주실 경우 선불결제 해주셔야하며, 타택배 이용시에는 처리가 지연될 수 있습니다.




타택배 교환/반품시 


다른택배로 교환하실 경우에는 선결제 후 3,000원을 동봉하신 후 포장상태 그대로 재포장하여 보내주세요.
타택배 착불로 보내실 경우 추가 운임비는 고객이 부담하게 됩니다.


 



#교환/반품이 불가한 경우


* 44,44반,55반,66반,77사이즈 맞춤 및 기장줄임 및 늘림 상품 


주문확인 후 생산에 들어가는 제품들, 그리고 사이즈맞춤 기장늘림및 기장줄임 등  고객님만을 위해 제작된 상품들은 

다른분들께는 재판매가 어려우므로 교환/반품/환불이 어렵습니다.




최선을 다해 고객님의 주문상품에 대해 빠르게 제작될 수 있도록 노력하겠습니다. 

부득이하게 주문생산제품에 한 해 교환/반품/환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

제작상품의 경우 구매전 상품 문의 게시판을 통하여 상담 가능하시오니 참고 부탁드리겠습니다.
 


*전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일이 경과된 경우 (불량상품 포함) - 전자상거래법 제17조 및 약관 26조


- 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 

- 소비자의 책임있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우 (확인을 위한 포장의 훼손은 제외 됩니다)

- 소비자의 사용/소비에 의해 상품들의 가치가 현저히 감소한 경우 (향수냄새,섬유유연제냄새 및 오염포함)

- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 판매/생산 방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우

- 착용(착화)전 오염되지 않은 실내에서 미리 불량 체크를 하지 않고 착용(착화) 후 발견된 하자일경우



*수제화의 경우

수제화는 주문 후 제작되는 상품으로 불량 외 고객변심에 의한 반품은 불가능하시며,

주문후 24시간 이내만 교환/취소가 가능합니다. 제작 중 중도취소 빛 교환반품이 불가능하십니다. 

상품불량, 오배송으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령후 7일 이내만 교환처리 해드립니다. 

수제화는 제작 특성상 미세한 스크래치가 발생할 수 있습니다. 미미한 본드자국 눌림자국 스크래치의 경우 교환/반품이 불가능하십니다.




* 속옷제품 및 악세사리, 가방


-악세사리와 속옷 .가방의 경우 대부분의 상품이 신체와 직접적으로 접촉 되는 상품이기 때문에 재판매가 불가능하여 교환반품이 어렵습니다.

 고객님의 알러지 반응에 의한 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다. 도금으로 처리된 제품에 알러지가 있으신 분들은 

 상담 후 구매 부탁드립니다. 제품이 불량인 경우는 동일한 제품으로 보내드리며 교환은 1회만 가능합니다.(제품에 따라 교환이 불가능 할수 있습니다.)


-보정속옷 및 스타킹 등 한번의 시착으로도 변형이 쉬운제품은  교환 반품이 불가능하십니다. 

-착용시 오염이 쉬운 화이트/아이보리 언더웨어는 교환 반품이 불가능합니다.   

-속옷의 제품 불량&오배송일 경우 교환은  무료배송이며 동일 제품, 동일 사이즈로만 가능합니다.

-상품 하자를 제외한 반품시에는 왕복배송료 6.000원이 부과됩니다.




#구매전 유의사항 


-상세사이즈는 재는 사람에 따라, 재는 위치에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.

-패턴과 나염의 특성상 대칭적이지 않으며 일정하지 않을 수 있으니 불량 사유가 되지 않습니다.
-상품의 색상은 각각의 모니터 사양과 해상도, 조명에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다. 

착용 사진은 빛 조명에 의하여 컬러감이 다소 다르게 표현될 수 있으니 하단의 상세 디테일 사진을 참고하여 주시기 바랍니다. 

-짙은 컬러의 상품은 밝은 컬러와의 상품과 세탁을 분리하여 주세요. 이염의 가능성이 있습니다. 

-대량 생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리부분(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국 등)은 불량 사유가 될 수 없습니다.

-전자상거래법에 의거하여 교환/반품은 7일 이내 가능하며,  교환반품 의사없이 보내주신 상품에 대하여 연락없이 반송처리 될 수 있습니다.

-대량생산으로 인해 지퍼부분이 부드럽지 않을 수 있으나 착용하시다보면 유연해 질수 있으므로 지퍼의 뻑뻑함은 불량 사유가 될 수 없습니다.

-소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 잘못된 세탁에 의한 변형에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며

 수선 가능 및 업체의 제작 하자의 경우 교환이 가능하십니다. 








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